成都第一江南温泉水汇的服务为何如此冰冷？

我：我要去水汇。

前台：请先验票。

我：之前都是出来验票的，这次怎么要先验票呢？

前台：我们一直都是先验票的。

听到她如此绝对且冰冷的回答，我瞬间觉得受到了侮辱。我多次来此消费，对消费流程再熟悉不过。我只是随口问问消费流程为何改变，她却用这种态度和语气对我说话，这是什么意思？是觉得我傻，好糊弄吗？我作为一个有过几次消费经历的人，对消费过程中改变的消费流程提出疑问，这难道有什么问题吗？我态度语气不好吗？那她为什么要把我当傻子呢？